「クイーンズ伊勢丹」17店舗でLINEアカウント導入！活用サポートの事例

【LINE導入の主な効果】

LINEを導入したことによる効果は、主に下記の通り。

①来店者増、売上向上

まぐろ解体ショーやボージョレ・ヌーヴォー販売などの店舗イベントを事前告知することにより、それをきっかけにしたご来店・購入が増加しました。

<まぐろ解体ショーのイベント告知画像>

②販促物のコスト削減

ショップカード機能を活用することにより、これまで紙で発行していたスタンプカードのコストカットに繋がりました。

③短期間での再来店促進

友だち追加をしていただいた方に「1週間以内の来店でオリジナルカットケーキプレゼント」のキャンペーンを行ったところ、25%以上の再来店に繋がりました。

LINE配信には即時性があり、来店や売り上げUPなど目に見える効果が大きいという特徴があります。クイーンズ伊勢丹は各地域に根付いた運営をしているため、お客様・スタッフの関係値も大切です。LINEを活用しお客様と密にコミュニケーションを取ることで、継続的な来店増につなげていくことができます。

【弊社のサポート内容】

LINE運用にあたり、弊社がサポートしているのは主に下記の3点。

①配信代行

週1度、全17店舗の配信代行を行っています。各店舗から配信希望の内容をいただき、整えた状態でテスト配信。OKが出たら配信日時を予約して完了です。場合によっては、リッチメッセージの作成なども代行します。

<各店舗の特徴に合わせた配信の事例>

②定例ミーティングへの参加

月1度、17店舗すべてに足を運びミーティングに参加しています。そこでは「前月の検証（友だち数の増減・クーポンの反響など）」、「他社事例の共有」、「当月のアドバイス」などを実施しています。

③各店舗からの問い合わせ対応

LINE運用のサポートデスクを置き、各店舗からのお問い合わせに随時お答えしています。


弊社では、今後も全17店舗の担当者と一緒に来店数・売上単価UPのお手伝いをしていきます。LINE運用成功の秘訣は、各導入店舗の特徴に合わせた配信や、機能の有効活用。なるべく担当者様の負担を減らしつつ最大限の効果を出せるよう、弊社のLINE専門スタッフが全力でサポートいたします。